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京都，一间繁华的大商场里，NS刚刚结束了一场宣传活动。后台休息室，赵欣还没换下刚刚上台的服装，一身黑色晚礼服，如玉的美背现出大半，坐在桌前，低头看着手机。
手机屏幕上正是正宁现场售后的直播画面。
“赵姐，车来了。”
助理敲门进来，在门口恭敬地说道。
赵欣头也不回，淡淡地道：“等会儿。”
“是。”
助理不敢多说话，恭敬回答，轻轻带上门出去了。
赵欣继续看着手机上的直播，此时陈嫣正对着镜头说：
“不是我们的质量有问题，而是这位要求退货的‘客户’有问题。”
镜头立刻对向那个要求退货的年轻人，他脸色不善，大声道：
“你们什么意思？自己的东西做的不好，客户要退货还不行了？”
“大家看看，这就是他们处理问题的态度！这种烂品牌，不垮有天理吗？！”
说着还指向苏青梅：“枉我以前那么喜欢你，没想到居然和这种烂品牌一起来坑骗粉丝！我真是瞎了眼了！”
赵欣微微皱眉，自语道：“演过了。”
此时直播间的弹幕猛刷：
“我第一次看到这么牛逼哄哄的售后。”
“正宁直接垮掉吧！”
“这直播是来搞笑的吗？苏青梅你还有脸？”
“黑子们闭嘴吧，能不能先听人把话说完？”
“这个要退货的感觉不对啊，说话怎么像是在背台词？”
这时，陈嫣冷笑一声，把手里的鞋对向镜头：
“大家仔细看，这只鞋的鞋面和鞋底确实开了，但不是因为我们的做工有问题，这是被人强行破坏的！”
那个正愤愤不平地年轻人一怔，反应顿时更激烈了，要过来抢陈嫣手里的鞋：
“什么破厂家！算了我不退了，算我倒霉！”
镜头外的倪远志和工作人员立刻过来拦住，倪远志脸上带着温和的笑容：
“对不起，这位先生，您放心，如果是我们的问题，我们一定十倍赔偿你，如果是误会，我们也要说清楚。”
倪远志笑的极其和蔼，让人如沐春风，那年轻人又被工作人员拦住，只能朝镜头大喊：
“大家不要信这女人胡说八道，就是她们家的鞋子偷工减料，和大明星一起坑害消费者！”
不过这时已经有很多观看直播的网友察觉到了一丝不对劲，没有再继续被他带节奏，纷纷发评论：
“售后小姐姐赶紧说说吧，到底怎么回事？”
“我实在看不出来怎么是人为破坏啊！”
“听专业人士给咱们分析吧！”
陈嫣指着鞋底的一处断面，继续道：
“大家仔细看，鞋底和鞋面通常是用胶粘住的，如果是开胶了，肯定是鞋底和鞋面分开，但是大家看这里，这个断裂的位置，明明就是在鞋底！”
“鞋底是完整的一块，现在却裂开了，这不合理啊！”
“你们再看看，这个裂缝，很明显是被人用刀强行划开的！”
“这个人估计是想把鞋底和鞋面划开，造成开胶的假象。”
“但没想到我们的鞋用的胶太好了，做工也太扎实，用了很大的力气才划开。”
“然后才不小心把鞋底这一块也一起切开了，所以就成了大家看到的这个样子。”
陈嫣对自家做的鞋太了解了，一眼看出了问题，此刻侃侃而谈，深入浅出，让不懂行的观众们也听明白了。
“卧槽！还真是哈！”
“这个断裂的地方就是在鞋底！不是开胶！”
“可惜了啊，挺好看一双鞋，怎么被弄坏了。”
旁边的年轻人气急败坏，指着陈嫣大吼：
“你胡说八道！你们正宁店大欺客！”
“不就是仗着有个大明星代言，就不把消费者放在眼里吗？”
“不赔偿就算了，还倒打一耙，这不是欺负老实人吗？！”
“大家看到了吧，这就是正宁解决问题的态度，抵制正宁，抵制苏青梅！”
年轻人一个人在那儿煽动吼叫，引来了旁边不少围观的人，很多人都认出了苏青梅，顿时很惊讶。
再听年轻人一通疯狂输出，不禁议论纷纷，有的还真以为是大明星欺负普通人了。
而一直在看直播的网友们则分成了两派。
“我咋越看这人越不对劲呢？”
“抵制苏青梅喊的这么流畅，练习挺久了哈？”
“苏青梅的脑残粉还洗呢？不就是觉得普通消费者拿你们明星没办法吗？”
“起诉！让正宁和苏青梅道歉、赔偿！”
有的已经看出了不对劲，有的则不知是蠢还是坏，还在带节奏。
苏青梅安静地站在一边，清清冷冷，平平淡淡，仿佛根本没听到对方的咆哮。
陈嫣则是越来越镇定了，看了看年轻人的脚，又低头看看自己手上的那双鞋，忽然道：
“这位先生，这双鞋好像不是你穿的吧？”
正在按套路表演的年轻人一怔，不自然地道：“你、你什么意思？”
“这双鞋是39码的。”陈嫣站起来，拍拍手，指了指对方的脚：
“根据我目测，你的脚是42码，你买一双比自己的脚小三码的鞋做什么？”
年轻人滞了一下，连忙道：“你、你胡说！我的脚是39码的！”
陈嫣问道：“您确定？”
年轻人冷笑：“我自己的脚多少码，我当然确定！”
陈嫣忽然笑起来：“我跟你开玩笑的，这双鞋其实是41码的，所以这位先生，你的脚到底多少码啊？”
“你、你......”
年轻人涨红了脸：“店大欺客，店大欺客！我不退了！”
说完转身就往小区外跑，再也不敢多停留。
陈嫣在后面喊他：“先生，你家不是住这栋楼吗？你去哪儿？”
“关你屁事！煞笔！”
年轻人回头骂了一句，快速跑远。
“这怎么还骂人呢？什么素质啊！”
“卧槽，我还以为售后小姐姐真的会目测脚的尺码呢，原来是诈他啊？”
“小姐姐太聪明了！”
“好家伙，这鞋真是被他故意买回来破坏的？根本没打算穿，所以完全没在意尺码？”
“这也是没想到正宁和苏青梅居然真的会上门来售后吧？”
“这事有意思了！”
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