陶花举报完就不再去管这个事情了，最近潘向雪都没什么空，美容院那边都是她看顾着。
“陶顾问，不好了！有顾客脸烂了！”
嗯？
正在视察的陶花一愣，而后连忙跟着人朝闹事的地方走去。
此刻那里已经聚集了一堆人。
“我告诉你们，今天这事要是没处理好，我就报警了！”女人顶着红彤彤的脸怒声道。
“您别激动，我们一定会负责到底的。”高管一面安抚一面保证道。
周边原本想要进去体验的顾客，看见女人的脸后，一个个立马停住了脚步。
“不好意思，麻烦让一下。”
陶花轻拍面前人的肩膀，笑着道。
“哦哦，好——”对方被拍了之后，连忙下意识让开了一点，结果一抬头就愣住了。
好家伙，这姑娘的皮肤是真好啊，跟剥了壳的鸡蛋似的。
“这个也是你们美容院的顾客？”她问身边的工作人员道。
“您是说刚刚过去的陶顾问吗？”工作人员笑着道。
“她是顾问？”女人震惊了。
“是的，咱们现在这个护理模式，就是陶顾问研发出来的。”工作人员点到为止。
但是后面没有说出来的话语，反而更加让听者心领神会。
“那先别急着走，咱们留下来看看。”女人对身边的同伴道。
“行，看一下，那姑娘看着年纪不大，别待会儿吃亏了。”
对顾客的谈论内容丝毫不知的陶花，此刻已经行至人群外。
“陶顾问来了！”
几名工作人员看到陶花后，连忙道。
“怎么回事？详细说说。”陶花一面问着一面上前，
“女士您好，我是这家美容院的顾问，您放心，今天的事情一定会给你解决。”
因为过敏而满脸通红的女人见到陶花时亦是一愣，而此时，边上的工作人员已经开始向陶花汇报情况。
“这位女士昨天来咱们这里做了护理，但是今天不知道怎么回事，就……”
“不知道怎么回事？”女人听到这话，立马怒从心起，“我昨天回去脸就开始痒了，
要不是因为相信你们，我早就来闹了，结果睡了一觉，早上起来就这样了，
肯定是你们给我涂的东西有问题！”
陶花听完后也不着急，反而开始细细端详女子的脸，虽然她并不是专业的美容师，
但是从女人的脸色还是可以看出来，并没有出现严重的溃烂症状。
“女士，可以让我凑近了看一下吗？”
陶花十分耐得住性子，轻声问道。
“……”女人愣了愣，而后不自在道，“看吧。”
闻言，陶花便笑着拉起对方的手，让她坐在走廊旁边的椅子上。
“陶顾问，要不要去咨询室？”有高管问道。
“不用。”陶花在女子开口前立马道，“咱们美容院的产品绝对没有任何问题，就在这里解决就行。”
不是陶花托大，而是今天这件事，如果没能解决好，之后美容院的口碑肯定要受到影响。
见陶花如此胸有成竹，女人倒是没有再不依不饶，她今天过来也只是要个说法，当然，心里也是存着能够将自己的脸恢复的想法。
眼下这个年轻的顾问这么有自信，那自己配合一下也不是不行。
陶花在高管耳边低语了几句，而后先在工作人员拿来的小脸盆里洗了手。
不过是简单的一个动作，但是周边的人不知为何，一双眼睛怎么也移不开。
就那般看着她拿起洁手皂，十分细致地洗完，接着擦干净，然后再看着她上手轻轻触碰女人的脸。
“这样触碰会痛吗？”
陶花的手温温的，声音柔柔的，旁人听着还好，但是距离她最近的女人，不知为何，倒是有些不自在。
“不会。”
“会觉得脸刺痛或者发热吗？”
“……现在不会，早上起来洗脸的时候就很刺痛。”女人想了想，回答道。
“唔……早上是用清水洗的脸？”
“洁面皂。”
陶花看了看女人身上的衣服，大概知道了对方的家庭情况，继续问道：
“昨天晚上回去的时候也用洁面皂洗了？”
“是的，”说完，女人不放心地加了一句，“我那洁面皂都用了好几个月了。”
言下之意是，你别想将根结推在洁面皂上面。
“好的，我知道了。”
陶花得到自己想要的信息后，便直起身子。
恰好这个时候高管也将方才自己吩咐的东西拿来了。
“您这个情况今天就能恢复了，不用担心。”陶花一面安抚一面从高管准备好的盒子里拿出冰块。
“所以，就是你们院里的产品导致的？”女人问道。
“唔……是。”
此话一出，周边人皆倒吸了一口冷气，便是美容院的人都是一惊，心里直呼：
“完了完了，陶顾问到底是太年轻了，这怎么能承认呢？”
“但也不全是。”
陶花继续道，这时她已经成功地将冰块放进毛巾里。
“可能会有点凉，您忍一下。”
“嗯，”女人看着陶花葱白般地手指捏着包好冰块的毛巾靠近自己，而后继续问道，“什么叫不全是？嘶——”
话音刚落，便被毛巾上的冰块冰得一个激灵。
“我们院里的产品是肯定没有问题的，因为是用雪花膏作为按/摩膏，所以质量上面绝对是可以信赖的。”
“哼……这可不好说，谁知道你们有没有加入什么奇怪的东西？反正我涂雪花膏是从来没有这样过。”
陶花听着便轻笑开：“所以我们的产品就更加不会出问题了，您昨天傍晚才从我们美容院离开，
但是回去后直接用清洁效果强的洁面皂，所以将您面部的角质层……您可以理解为脸皮，给洗得更薄了些，
这个时候您的皮肤应该已经开始感觉到有些痒了，并且脸上会有紧绷的感觉。”
听完陶花的话，女人倒是有些惊讶，因为完全被说中了。
“然后您想起来我们说的，回去可以不用再涂一次雪花膏，就直接休息了，结果早上起来一洗脸，就发现脸开始刺痛了，
这个时候其实是因为脸部太干了，紧接着一碰水，您又觉得脸痒了，便想着用洁面皂再清洗一下，
洗完后脸上就开始刺痛，慢慢地就变成了这样。”
这些话说完后，陶花已经将手里的毛巾放下，此刻女子的脸上已经没有那么红了，但看着还是十分有冲击力。
“所以我方才说，是也不是。”陶花放下毛巾后，拿起边上的一壶水，将其倒进搪瓷杯内。
“我们的护理能够让你在短时间内补充充足的水分，但是护理完，回去可以直接不用洗脸了，就是要洗，也只需要清水洗即可，
这一点，不知是否是院里的工作人员没有跟您传达到位？”
陶花问完，边上的工作人员便要急急地开口，却被高管拦住。
这种情况下，如果工作人员直接跳出来推卸责任，是会刺/激到客户已经平复下来的情绪。
“有说，但是我回去后又出去了一趟，想着要洗干净一点……”
女人倒是直接点出来，话语中还有些愧疚。
“看得出来，您是个对生活质量有要求有讲究的人。”陶花笑着道。
明明是一句恭维的话，却是让人生生从中听到了真诚。
因而此话一出，女人心中唯一的一点不悦和复杂都消散，当下便向她请教道：“那我现在要怎么办？”
“您看一下，这个是我们美容院用来给客户们洗脸用的水。”
陶花说着，将倒好水的搪瓷杯递至女人面前，接着在她确认完一脸疑惑的神情中，将其移至唇边，饮了一大口。
众人：？？
这怎么说着说着还喝起来了？
“如您所见，这个水是可以直接饮用的，接下来您可以在我们院里休息一两个小时，
期间会有工作人员，每隔15分钟，用这个水给您敷脸，慢则两个小时，您的脸就能恢复了。
至此，所有人对陶花对美容院的信任度皆到了惊人的高度。
于是方才还准备离开的顾客皆在工作人员的引领下，进去享受自己的脸部spa。
而陶花，直至周边的人都散开了，看着方才的女人被人带进美容室，方才几不可见地松了一口气。
而后一仰头，“吨吨吨”地将杯子里的水喝完。
噗呲——
一直静静看着陶花的女人忍不住笑出了声。
陶花一愣，连忙转身。
当当当～猜猜看，是谁在笑？
a潘向雪
b美容院高管
c不知名的围观群众
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