“愿闻其详。”林风对这个话题充满了兴趣。
“第一，宠物……算了，我还是以猫做代表吧，这样可能更具体更形象。猫比女朋友的话少多了，它不会像女朋友那样唠叨，顶多只是叫几声……”
“哈哈，刚谈恋爱时，男生喜欢女生什么话都给他说，他觉得那是她爱他的表现。时间长了就开始烦了，这也算是边际效用递减吧。”
“哈哈，算吧。不过，还有一点你没说。刚开始谈恋爱时，女孩子话多是描述事件或倾诉心声。时间长了，则变成了唠叨，而唠叨多包含着埋怨和指责。试问，哪个男生喜欢这样的聊天呢？当然，除非这唠叨里包含着关心和爱。”
“哈哈，看出来了，你有生活，感触比较深。”沈志调侃道。
“嘁！你没生活吗？你没谈过恋爱吗？你要是没有谈过恋爱的话，又怎么会知道刚谈恋爱时男生的心理呢？”
“我不和你争，你继续说第二条吧。”
“这就不好意思了？谈恋爱又不犯法。好吧，第二，女生喜欢化妆，爱美之心本没有错。问题是，她们化完妆后，把你的审美预期提高了。当她们不化妆或卸妆后，就会形成鲜明的对比。这种强烈的反差，挺难让人接受的。而猫顶多也就是给自己洗洗脸、舔舔毛之类的，永远都是‘清水出芙蓉，天然去雕饰’。”
“哈哈……你这是受过伤害啊。”沈志笑得不行了，还想说什么，看到林风严肃的样子，只好改口道，“你继续。”
“第三，女生会让你陪她们逛街。而猫不会，它甚至不像狗那样需要遛。
第四，女生会让你给她浪漫，会让你时刻关心她。猫就不会黏着你，虽然它有时候也会跳到你的怀里，蹭你的下巴。但这并不影响你做事情。而且，你如果不喜欢，完全可以推开它，它也不会有任何的抗议和赌气，以及更加严重的后果。顶多下次它不会再这样亲近你了。
第五，你心情不好的时候，可以训斥它。这……这一点简直了。你想想，你心情不好的时候，你能训你的女朋友吗？肯定不能吧？不仅不能，而且如果她心情不好，你这时还要哄她。
还有，你不觉得猫一身毛绒绒的特别可爱吗？”
说这些的时候，林风的两眼是冒着光的。
看到林风的这个样子，沈志笑他：“哈哈，你离你女朋友投诉你也不远了。没想到你居然对猫这么了解。”
“我有养猫啊，你忘了，因为养猫我们才认识的啊。”
“而且，你平时老显摆伯爵，这从另一个方面给了我参考数据。”
“哈哈，好吧。猫一身毛绒绒的可爱点，你女朋友确实永远也达不到。不过，你竟然用一个物种特有的优势，去比较另外一个物种，这不科学啊。”
“哈哈。”林风也被逗笑了，笑完后他又严肃起来，“那关于这些个投诉，你打算如何处理啊？”
沈志又摆出那个摸下巴的惯常动作：“我倒觉得，这些投诉未必是坏事，我们可以做做文章，挖掘一下，让它成为好事。”
沈志和林风都陷入了沉思，空气一下子安静下来。
沈志首先打破了沉寂：“我们可以发布一封道歉信。”
“什么？真要向客户道歉？这不是我们的问题啊，不为别人背锅这可是你的原则啊，你现在要打破你自己的原则吗？”
“你懂我，我是不会轻易打破自己的原则的，但在某些特殊情况下，我也会放弃一些不太重要的原则。当然，这样的情况很少，如果一个人的原则老是被打破的话，那就不是原则了。你知道我为什么把不为别人背锅当成自己的原则吗？”
“你不想蒙受不白之冤。”
“有这个原因，但这不是最主要的。别人的错，若是我来承担，这不仅是对我的不公平，最重要的一点是，人要从自己的错误中吸取教训。惩罚可以让教训印象深刻，从而下次不再犯。而如果做错了事，由别人承担。其一，下次这样的错还会出现。因为犯错的人没有成本，他们还会继续做错事。而承担错误的那个无辜的人，他无法通过努力而避免错误的发生。错误的发生源在别人那里，不在他这里，对他再重的处罚都没用。”
“对啊，这些投诉错误在客户，而不在我们。就像菜刀是用来做菜的，可是有人把它当成杀人的凶器，菜刀的厂家和销售方是没有办法，他们是不可能控制客户的行为的。如果有人用菜刀伤了人，他们是不需要道歉的。”
“你说的对，其实，我们也不需要道歉。”
“那你还要这样做？”
“有些个道歉，表面上是道歉，实际上却是营销手段。”
“我去！”林风激动地拍了一下沈志的肩膀，“你现在是越来越高深了啊。”
“正话反说嘛，通过道歉让我们产品的优势体现出来。明为道歉，实为夸产品。而且用一种戏谑的方式，让大家把它当成一个段子，广为传播，为我们产品的热度再添上一把火。”
林风竖起了大拇指：“我们的沈大博士厉害啊，都快成营销大师了。”
“别拍马屁了，有时间和我一块想想，怎么写这封道歉信吧？”
《致广大用户的道歉信》
尊敬的用户：
您好！
首先，感谢大家对于我们产品的信任。但是由于我们低估了大家对“温馨一号”的喜欢程度，更为严重的是，我们对于使用的后果缺乏想象。对于在使用“温馨一号”的过程中，造成的家庭矛盾深表同情和歉意。
同时，也在此提醒大家，温馨一号因其体验的逼真性、新奇性和趣味性，给客户带来的感受远超大家的想象，极容易让客户上瘾，欲罢不能。大家在购买使用时，请谨慎作出选择，先跟身边的家人们商量，达成意见一致后，再行购买，以免带来不必要的麻烦……
道歉信里的友情提示并没有阻止顾客们的购买，反而激起了更多人的购买欲望。
沈志的营销方案很成功，销售量随着这封道歉信引发的热度几何级的增长。随之增长的还有沈志和林风的财富。
看着自己账户上的数字在不断地跳动，林风一脸地兴奋：“我们现在有这么多钱了，怎么花呢？要不要买艘太空船？或者移民其他星球，离开这些个讨厌的外星统治者？以前这些都是遥不可及的梦想，现在，只要我们想做，就都能变成现实。”
沈志依然保持着一贯的冷静，眼睛微微抬了一下，嘴角露出神秘的一笑：“你想不想玩点刺激的？做点大事？”
“刺激的？还是大事？”林风看向沈志，沈志虽然在笑，但那笑只是昙花一现，很快又恢复了平静。林风知道沈志并不是在开玩笑。
沈志微微点了点头，仰头看向天空，没有说话，只是轻轻叹了一口气。
“好啊，我现在是越来越相信你了。喜欢研究的人，跟普通人就是不一样。不仅搞科研成绩斐然，做商业也是出类拔萃。我还是好奇，这次你又想搞什么？”
“你刚才不是说讨厌外星统治吗？我来满足你这个喜好如何？”
“嗯？好啊！你想怎么满足我的这个喜好？”
“我们把外星人赶走好不好？”沈志觉这个想法有些太惊骇，自己都忍不住笑了起来。
“啊！什么？把外星人赶走？”林风走去过，摸了摸沈志的额头，“你是不是疯了？”
“外星人现在是讨厌，以后就不知道该用什么样的词来描述我们对他们的感情了？违背大自然的规则，颁布这样荒唐的法律，以后还不一定会搞出什么样的幺蛾子来呢。他们最大的危险，就是无法预期。无法预期，也就无法做准备，无法应对。”
“是啊，现在看似这个世界平静祥和，但不知什么时候，他们又会兴风作浪，搞得我们鸡犬不宁。”林风的脸上露出一副忧国忧民的神情，但接下来他话题一转，“不过，也是因为它们的法律，才给了我们这么大的商机，让我们发达起来，跨越了好几个阶层。”
“在不利的环境里寻找有利的资源，这是经济学教会我的。在这样荒唐的法律下，还能怎样？况且，我们的产品并没有伤害到大家，反而解决了大家的难题。还有，更重要的一点……”说到这，沈志停顿了一下，表情异常严肃地说，“我们越强大，拥有的资源越多，就越能帮助大家做更多的事情。”
“你说的对，可是你打算如何赶走他们呢？”
听到这话，沈志叹了一口气：“我还没想好，他们的科技太发达了，还有他们的军事实力也太强大了。以我们现在的条件，根本无法与他们抗衡。”
林风也皱起了眉头，看着沈志想说点什么，但最终什么也没说。
“不过，总会有办法的。”沈志看着远处，目光里露出了从没有过的坚定，“至少要有个思路，即使我们这一辈驱逐不了他们，也要帮我们的后代想出方案来。他们完不成，再交给他们下一代。水滴石穿、星火燎原，只要我们不放弃，总有一天，会驱除外敌，还我地球的！”沈志手里的笔“啪”地一折两断。
随之电话铃响起，沈志点了一下接听。眼前的投影中出现了一个保安：“沈博士，总督的亲卫来了。”
听到这话，沈志手里那支折成两半的笔全都掉在了地上，他转头看向林风。
林风一拍大腿，喊道：“坏了，刚才说的太得意忘形了，会不会我的谈话内容被监听到了？”
跑肯定是来不及了，而且也无路可跑，只能硬着头皮见机行事了。
沈志和林风紧张地看着亲卫，表面还要努力装出一副平静的样子。
亲卫向他们俩敬了个礼：“沈先生，总督大人有请。您如果方便的话，现在就随我走吧。”
沈志没有答应也没有拒绝，而是又看向了林风。此时，林风也正看向他，两个人的目光碰到了一起，用眼神交流了一下。
沈志这才转向亲卫：“好，我现在有空，可以随你走。”
林风担忧地目送着沈志离去的背影，等那个背影消失了，他还呆呆地站在原地。
过了一会儿，林风冷静下来：总督只召见沈志，应该不是追究他们刚才那些反动的话，否则两个人都会被带走了。到底什么事情，不得而知。自己算是安全了，但不知等待沈志的会是什么。
“第一，宠物……算了，我还是以猫做代表吧，这样可能更具体更形象。猫比女朋友的话少多了，它不会像女朋友那样唠叨，顶多只是叫几声……”
“哈哈，刚谈恋爱时，男生喜欢女生什么话都给他说，他觉得那是她爱他的表现。时间长了就开始烦了，这也算是边际效用递减吧。”
“哈哈，算吧。不过，还有一点你没说。刚开始谈恋爱时，女孩子话多是描述事件或倾诉心声。时间长了，则变成了唠叨，而唠叨多包含着埋怨和指责。试问，哪个男生喜欢这样的聊天呢？当然，除非这唠叨里包含着关心和爱。”
“哈哈，看出来了，你有生活，感触比较深。”沈志调侃道。
“嘁！你没生活吗？你没谈过恋爱吗？你要是没有谈过恋爱的话，又怎么会知道刚谈恋爱时男生的心理呢？”
“我不和你争，你继续说第二条吧。”
“这就不好意思了？谈恋爱又不犯法。好吧，第二，女生喜欢化妆，爱美之心本没有错。问题是，她们化完妆后，把你的审美预期提高了。当她们不化妆或卸妆后，就会形成鲜明的对比。这种强烈的反差，挺难让人接受的。而猫顶多也就是给自己洗洗脸、舔舔毛之类的，永远都是‘清水出芙蓉，天然去雕饰’。”
“哈哈……你这是受过伤害啊。”沈志笑得不行了，还想说什么，看到林风严肃的样子，只好改口道，“你继续。”
“第三，女生会让你陪她们逛街。而猫不会，它甚至不像狗那样需要遛。
第四，女生会让你给她浪漫，会让你时刻关心她。猫就不会黏着你，虽然它有时候也会跳到你的怀里，蹭你的下巴。但这并不影响你做事情。而且，你如果不喜欢，完全可以推开它，它也不会有任何的抗议和赌气，以及更加严重的后果。顶多下次它不会再这样亲近你了。
第五，你心情不好的时候，可以训斥它。这……这一点简直了。你想想，你心情不好的时候，你能训你的女朋友吗？肯定不能吧？不仅不能，而且如果她心情不好，你这时还要哄她。
还有，你不觉得猫一身毛绒绒的特别可爱吗？”
说这些的时候，林风的两眼是冒着光的。
看到林风的这个样子，沈志笑他：“哈哈，你离你女朋友投诉你也不远了。没想到你居然对猫这么了解。”
“我有养猫啊，你忘了，因为养猫我们才认识的啊。”
“而且，你平时老显摆伯爵，这从另一个方面给了我参考数据。”
“哈哈，好吧。猫一身毛绒绒的可爱点，你女朋友确实永远也达不到。不过，你竟然用一个物种特有的优势，去比较另外一个物种，这不科学啊。”
“哈哈。”林风也被逗笑了，笑完后他又严肃起来，“那关于这些个投诉，你打算如何处理啊？”
沈志又摆出那个摸下巴的惯常动作：“我倒觉得，这些投诉未必是坏事，我们可以做做文章，挖掘一下，让它成为好事。”
沈志和林风都陷入了沉思，空气一下子安静下来。
沈志首先打破了沉寂：“我们可以发布一封道歉信。”
“什么？真要向客户道歉？这不是我们的问题啊，不为别人背锅这可是你的原则啊，你现在要打破你自己的原则吗？”
“你懂我，我是不会轻易打破自己的原则的，但在某些特殊情况下，我也会放弃一些不太重要的原则。当然，这样的情况很少，如果一个人的原则老是被打破的话，那就不是原则了。你知道我为什么把不为别人背锅当成自己的原则吗？”
“你不想蒙受不白之冤。”
“有这个原因，但这不是最主要的。别人的错，若是我来承担，这不仅是对我的不公平，最重要的一点是，人要从自己的错误中吸取教训。惩罚可以让教训印象深刻，从而下次不再犯。而如果做错了事，由别人承担。其一，下次这样的错还会出现。因为犯错的人没有成本，他们还会继续做错事。而承担错误的那个无辜的人，他无法通过努力而避免错误的发生。错误的发生源在别人那里，不在他这里，对他再重的处罚都没用。”
“对啊，这些投诉错误在客户，而不在我们。就像菜刀是用来做菜的，可是有人把它当成杀人的凶器，菜刀的厂家和销售方是没有办法，他们是不可能控制客户的行为的。如果有人用菜刀伤了人，他们是不需要道歉的。”
“你说的对，其实，我们也不需要道歉。”
“那你还要这样做？”
“有些个道歉，表面上是道歉，实际上却是营销手段。”
“我去！”林风激动地拍了一下沈志的肩膀，“你现在是越来越高深了啊。”
“正话反说嘛，通过道歉让我们产品的优势体现出来。明为道歉，实为夸产品。而且用一种戏谑的方式，让大家把它当成一个段子，广为传播，为我们产品的热度再添上一把火。”
林风竖起了大拇指：“我们的沈大博士厉害啊，都快成营销大师了。”
“别拍马屁了，有时间和我一块想想，怎么写这封道歉信吧？”
《致广大用户的道歉信》
尊敬的用户：
您好！
首先，感谢大家对于我们产品的信任。但是由于我们低估了大家对“温馨一号”的喜欢程度，更为严重的是，我们对于使用的后果缺乏想象。对于在使用“温馨一号”的过程中，造成的家庭矛盾深表同情和歉意。
同时，也在此提醒大家，温馨一号因其体验的逼真性、新奇性和趣味性，给客户带来的感受远超大家的想象，极容易让客户上瘾，欲罢不能。大家在购买使用时，请谨慎作出选择，先跟身边的家人们商量，达成意见一致后，再行购买，以免带来不必要的麻烦……
道歉信里的友情提示并没有阻止顾客们的购买，反而激起了更多人的购买欲望。
沈志的营销方案很成功，销售量随着这封道歉信引发的热度几何级的增长。随之增长的还有沈志和林风的财富。
看着自己账户上的数字在不断地跳动，林风一脸地兴奋：“我们现在有这么多钱了，怎么花呢？要不要买艘太空船？或者移民其他星球，离开这些个讨厌的外星统治者？以前这些都是遥不可及的梦想，现在，只要我们想做，就都能变成现实。”
沈志依然保持着一贯的冷静，眼睛微微抬了一下，嘴角露出神秘的一笑：“你想不想玩点刺激的？做点大事？”
“刺激的？还是大事？”林风看向沈志，沈志虽然在笑，但那笑只是昙花一现，很快又恢复了平静。林风知道沈志并不是在开玩笑。
沈志微微点了点头，仰头看向天空，没有说话，只是轻轻叹了一口气。
“好啊，我现在是越来越相信你了。喜欢研究的人，跟普通人就是不一样。不仅搞科研成绩斐然，做商业也是出类拔萃。我还是好奇，这次你又想搞什么？”
“你刚才不是说讨厌外星统治吗？我来满足你这个喜好如何？”
“嗯？好啊！你想怎么满足我的这个喜好？”
“我们把外星人赶走好不好？”沈志觉这个想法有些太惊骇，自己都忍不住笑了起来。
“啊！什么？把外星人赶走？”林风走去过，摸了摸沈志的额头，“你是不是疯了？”
“外星人现在是讨厌，以后就不知道该用什么样的词来描述我们对他们的感情了？违背大自然的规则，颁布这样荒唐的法律，以后还不一定会搞出什么样的幺蛾子来呢。他们最大的危险，就是无法预期。无法预期，也就无法做准备，无法应对。”
“是啊，现在看似这个世界平静祥和，但不知什么时候，他们又会兴风作浪，搞得我们鸡犬不宁。”林风的脸上露出一副忧国忧民的神情，但接下来他话题一转，“不过，也是因为它们的法律，才给了我们这么大的商机，让我们发达起来，跨越了好几个阶层。”
“在不利的环境里寻找有利的资源，这是经济学教会我的。在这样荒唐的法律下，还能怎样？况且，我们的产品并没有伤害到大家，反而解决了大家的难题。还有，更重要的一点……”说到这，沈志停顿了一下，表情异常严肃地说，“我们越强大，拥有的资源越多，就越能帮助大家做更多的事情。”
“你说的对，可是你打算如何赶走他们呢？”
听到这话，沈志叹了一口气：“我还没想好，他们的科技太发达了，还有他们的军事实力也太强大了。以我们现在的条件，根本无法与他们抗衡。”
林风也皱起了眉头，看着沈志想说点什么，但最终什么也没说。
“不过，总会有办法的。”沈志看着远处，目光里露出了从没有过的坚定，“至少要有个思路，即使我们这一辈驱逐不了他们，也要帮我们的后代想出方案来。他们完不成，再交给他们下一代。水滴石穿、星火燎原，只要我们不放弃，总有一天，会驱除外敌，还我地球的！”沈志手里的笔“啪”地一折两断。
随之电话铃响起，沈志点了一下接听。眼前的投影中出现了一个保安：“沈博士，总督的亲卫来了。”
听到这话，沈志手里那支折成两半的笔全都掉在了地上，他转头看向林风。
林风一拍大腿，喊道：“坏了，刚才说的太得意忘形了，会不会我的谈话内容被监听到了？”
跑肯定是来不及了，而且也无路可跑，只能硬着头皮见机行事了。
沈志和林风紧张地看着亲卫，表面还要努力装出一副平静的样子。
亲卫向他们俩敬了个礼：“沈先生，总督大人有请。您如果方便的话，现在就随我走吧。”
沈志没有答应也没有拒绝，而是又看向了林风。此时，林风也正看向他，两个人的目光碰到了一起，用眼神交流了一下。
沈志这才转向亲卫：“好，我现在有空，可以随你走。”
林风担忧地目送着沈志离去的背影，等那个背影消失了，他还呆呆地站在原地。
过了一会儿，林风冷静下来：总督只召见沈志，应该不是追究他们刚才那些反动的话，否则两个人都会被带走了。到底什么事情，不得而知。自己算是安全了，但不知等待沈志的会是什么。