仔细回忆了一番飞信,众人才意识到,今天大家在搞的即时通讯软件的各种基础功能,其实飞信全都有了。
而且用户覆盖面广,功能强大,先发优势强,宣传推广各种资源极为丰富。
可为什么身边越来越少人使用飞信呢?
王君宇叹口气道:“一开始飞信用着还不错,可是后来用户越来越多,服务器不知为什么经常崩溃,消息经常会延迟几个小时才收到。有一次跟我女朋友吵架,我给她道歉的短信当中延迟了几条,搞的误会越来越大,差点给我搞分手了!那次之后我都不敢再用飞信发比较重要的信息了。”
李睿点头道:“没错,一开始是延迟,后来干脆是丢信息,我也记忆犹新。那时候我们大学辅导员用飞信通知大家开会,结果有一半的人根本没接到消息,后来就再也不用飞信通知任何事情了。”
王君宇道:“再后来,飞信的服务器出错就很频繁了,连我这个在校学生都看得出来是什么问题,简单的扩充个服务器容量或者升级一下就可以解决了,却硬是拖了很久都没人管,那时候我就发现,这个软件要完蛋了!我至今都不明白,那么简单的问题,为什么飞信不去解决,任由口碑一点点崩坏呢?”
钱伟晨道:“我以前在摩记的时候经常跟铧移打交道,别看他们是企业,却比协会还官僚。飞信的人我也接触过,他们的汇报流程非常繁琐,而且铧移只负责管理,所有开发运营之类的全都外包给了九州太岳公司。那里面的水深得很!”
李睿好奇的道:“老钱你既然知道,你也说说看。”
钱伟晨道:“飞信无法成功,是因为根子出了问题。飞信利益相关方的组织管理方式有先天的结构性缺陷,明明所有人都知道该怎么做的事情,他们就是做不好,并不是他们无知,而是他们各怀鬼胎!你们可能不知道吧,飞信涉及的相关利益方有三十多个!”
“三十多个?”众人哗然。
钱伟晨笑道:“想不到吧?首先是铧移,是飞信名义上的品牌和业务运营推广方,也是主要投资方和所有人,行使管理权。”
“然后是互联网基地,是飞信实际上的运营管理方,接受铧移数据部的指导和考核。”
“还有个叫展望的公司,和互联网基地的职责差不多。”
“下面才是九州太岳,飞信实际开发,运营,支撑,服务方,后来上市的也是他们。”
“还有铧移的各地分公司,负责飞信业务的销售推广和资源投入。”
“至于其他的产品运营,研发,销售,多环节的利益主体,数不胜数。但是你们发现没有,利益方这么多,却没有人呢和乙方有主动积极性去把飞信这个产品做好!”
李睿想了想道:“所有权和经营权被分离了,而且收益权和市场风险也被分离了?”
钱伟晨竖起大拇指:“没错!”
他继续道:“前年九州太岳上市,主要产品就是飞信,一大批人借此赚的盆满钵满,可是赚钱的只有他们,反而是拥有飞信所有权的各方一点利益都没捞到。就比如铧移总部的项目经理,连个奖金都没有。还有各地一线背负着沉重业绩考核压力的营业员,也是分文没有。”
王君宇讶道:“这么搞,一线怎么可能还有积极性啊?”
钱伟晨叹息道:“说的就是……就连各省分公司也发现,不论他们投入多少人力资源和营销成本,除了完成上面下发的业绩指标以外,飞信赚多少钱都跟他们一分钱关系没有。这么搞下去,谁会用心尽力去做啊?”
“要想马儿跑,得让马儿多吃草啊。”李睿也感慨的说了一句。
在这方面,李睿做的非常到位,虽然在座各位每天都忙的不可开交,但李睿在个人待遇上绝对做到了最好。草料喂足了,大家才有动力做事。
钱伟晨继续道:“更让我觉得无法理解的是,九州太岳虽然赚到了钱,也不开心。因为业务规划和推广不受他们的控制,尽管他们在实际上负责产品开发运营,可铧移的各种指示他们只能无条件的遵守。他们就像是一个奶妈,虽然孩子喂养的白白嫩嫩的也拿到了主家的奖金,但抚养的毕竟是别人家的孩子,不是自己亲生的。”
李睿啧啧:“听你这么一说,我都怀疑飞信是怎么活到现在的,这根本就是先天有大病啊,活一天算一天。”
钱伟晨摊摊手道:“这就是飞信出了问题没有人解决的原因所在了。”
众人都有些感慨,尤其是李睿。
明明飞信占据了天时地利,明明可以靠着先发优势统治即时通讯软件的市场,却因为先天性的结构缺陷,最后落得一地鸡毛,被v信抢走了胜利果实。
唏嘘吗?
其实类似的事情不只发生在飞信身上,也发生在从古到今的历史上,导致了公司存亡,王朝更迭,国家兴衰……
但人类从历史中学到的唯一的教训,就是没有从历史中吸取到任何教训,此话不是来自作者,而是黑格尔……
王君宇最后总结道:“飞信的失败,给了我很多启发。我们做软件,绝对不能重蹈他们的覆辙。”
李睿点头道:“君宇说的很好。就算我们不存在飞信那种先天的结构性缺陷,也要注意飞信犯过的各种错误。尤其是我们没有飞信那么庞大的资源后台和背景,更是不能轻易犯错,否则飞信还能苟延残喘,我们就未必有翻身的机会了!”
开完会,李睿又和钱伟晨单独聊了几句,这才准备下班回家。
刚出办公室,就听到有人在吵闹。
李睿皱了皱眉头问:“怎么了?”
钱伟晨打望了一眼道:“怎么又是他?”
“谁?”李睿走过去,一眼看到一头黄毛的谢天羽正在口沫横飞的喷人。
“你们这样堆叠硬件就是犯罪,到时候手里像是捧着个火炉,还怎么玩游戏?你们开发的这个不叫手机,叫暖手宝才对!”
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